谷歌在iPhone上的助手应用程序上的动作不再工作

我们的行动已经在iPhone上运行了多年，但有些事情改变了，现在我们的客户访问被阻止了。

如何重现这个问题:只需去iPhone上的助手，说“嘿谷歌与移动礼宾”(我们的行动)。不是启动“行动助理”，而是说“我需要得到许可才能使用你的个人信息。”要更改您的设置，只需打开您的手机上的谷歌家庭应用程序。这事完了再问我一遍！”

我的问题:谷歌能否确认这是一个bug，并且不是预期的行为？(特别是，用户必须打开“个人结果”才能在iPhone上访问Action。)

我真的希望这不是我们所期望的行为，但即使是这样，也有两个问题:

当“个人结果”被关闭时，提供给用户的指示是错误的。将用户指向谷歌Home应用程序是不正确的。许多iPhone用户甚至不会安装谷歌家庭应用程序。但是，如果你安装了它，启动它，然后按照助手的指示，并不会导致打开动作。正确的说明是留在谷歌助理应用程序点击你的头像，进入设备，然后选择你的iphone。在那里你可以打开/关闭个人结果。

另外一个问题是，在测试时，我已经打开了个人结果。为了访问我们的Action，我必须先关闭它，然后再打开它。这看起来很像一个bug。

另外，我们不收集任何个人信息作为我们的行动的一部分，所以我不清楚为什么谷歌实施了涉及个人结果选项的变化，因为它涉及到启动行动的能力，就像我们的。它所做的一切就是让我们的客户无法从那里的很大一部分手机(iphone)使用它，而手机是我们唯一的目标设备使用这个行动。